PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO SE QUE TALLA NECESITO?

 

 

En esta tabla medidas podrás ver toda la información sobre las tallas. Si aun tienes alguna duda sobre que talla necesitas o tienes alguna duda sobre algún producto en concreto, envíanos un email a hello@shop-kameo.com con tus dudas y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. :)

 

 

¿CÓMO PUEDO LAVAR LOS PRODUCTOS?

 

Cada prenda de ropa viene con una etiqueta de instrucciones con la forma de lavado de cada producto.  Antes de lavar tu ropa nueva comprueba los detalles en la etiqueta de la prenda. 

 

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO? 

Gastos de envío:

 

6€  en España (también hacemos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

11€ en el resto del mundo.

 

Si su compra es igual o superior a 75€, tus gastos de envío serán gratuitos. Sólo en España y el resto de Europa.

 

Una vez hayas finalizado tu compra, recibirás el número de envío y confirmación de tu pedido. Permítenos 24 horas para tramitar tu pedido. 

 

Los envíos suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente. 

 

Todos nuestros envíos se realizan por mensajería y podrás tener tu nº de seguimiento una vez tu paquete esté en camino. 

 

No nos hacemos cargo de los gastos extra de aduanas o esperas que puedan surgir en países fuera de España. 

 

Si la dirección que nos has facilitado durante el check out no es correcta, no nos podemos hacer cargo de los gastos de devolución. Por favor asegurarte de que tus datos son correctos antes de finalizar tu pedido. 

 

¿CÓMO PUEDO CONTROLAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

 

Una vez podamos confirmar tu pedido y el pago, te enviaremos un email con tu número de seguimiento que podrás controlar desde la página de correos.  ¡Esto significará que tu pedido ya está en camino! :) 

 

 

¿ES POSIBLE HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES? 


Desde Kameo queremos que quedes completamente satisfecha con tus compras.  Además entendemos que no siempre se acierta con las compras por internet, por lo queremos ayudarte con tu pedido. 

 

Visita la pestaña de DEVOLUCIONES para que puedas ver los detalles. 

 

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR MI CÓDIGO DE PROMOCIÓN O VALE DE TIENDA?

 

Todos los códigos de promoción o vales de tienda deberán ser añadidos por ti en el momento de la compra antes de finalizar el pago. Nuestro sistema no permite modificar, ajustar los precios, o añadir códigos de promoción de los pedidos una vez el pedido esté confirmado y pagado. No olvides añadir tu código de promoción antes de finalizar tu compra.  

 

 

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

 

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y Paypal. Puedes utilizar la opción que mejor te convenga cuando hagas el checkout. 

 

¿CÓMO SE CUANDO HAY REPOSICIONES DE PRODUCTOS AGOTADOS?

 

Nos  encantaría poder darte una fecha exacta de toda la entrada nueva de mercancía pero las fechas irán variando. Síguenos en nuestras redes sociales y subscríbete a nuestra newsletter para recibir todas las alertas de las reposiciones o entrada de nueva colección, actualizamos nuestra web constantemente! 

 

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SERVICIO AL CLIENTE?

 

Queremos ayudarte! :) Envíanos un email en cualquier momento des día a hello@shop-kameo.com y tendrás una respuesta en un margen de 24horas.

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